Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại vj991

Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản của vj991 được trình bày rõ ràng tại trang này — không có điều khoản ẩn, không có ngoại lệ chưa công bố.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
vj991 Điều khoản và quy định áp dụng tại vj991
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, hoặc cần hỗ trợ về một tranh chấp giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản đăng ký và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản. Kèm tên đăng ký và mô tả vấn đề để chúng tôi xử lý đúng bộ phận phụ trách.
Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để hỏi nhanh về điều khoản hiện hành, quy trình xác minh danh tính hoặc chính sách rút tiền qua MoMo.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong tài khoản để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mọi thông tin tài khoản đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua ví điện tử nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; sau đó bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Kết nối tài khoản và giao dịch ví điện tử đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chỉ có bạn xác thực bằng OTP của chính mình.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu giữ theo đúng yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn, chúng tôi xóa tự động hoặc theo yêu cầu từ bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong ứng dụng — chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình đã công bố.
Chính sách cookie Cookie trên vj991 chỉ dùng cho phiên đăng nhập và phân tích kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng thanh toán.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản vj991

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi cần hiểu rõ quyền lợi tài khoản, cách xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng của điều khoản dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp pháp theo quy định tại địa phương của mình trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và xác nhận lại sau khi hoàn tất việc xóa dữ liệu của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước ngày áp dụng. Bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh ví điện tử theo yêu cầu vận hành hợp pháp.

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu tài khoản đang được lưu. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Cookie chỉ phục vụ phiên đăng nhập và phân tích kỹ thuật giúp duy trì ổn định khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.